Retur- og Refusionspolitik

Hos bidet-toilet.dk garanterer vi kvaliteten af vores produkter og vores håndværk. Enhver fejl eller mangel fra vores side vil medføre en gratis ombytning.

Da alle vores produkter fremstilles efter ordre, accepterer vi generelt ikke returneringer eller ombytninger på grund af brugerfejl, såsom forkert valg af størrelse, mønster eller farve.

Bemærk venligst, at vores produkter er specialfremstillede og lavet på bestilling; de er derfor ikke altid på lager. Desuden kan de annoncerede billeder variere en smule i farve i forhold til den faktiske vare, da belysning under fotografering eller visning på din skærm kan påvirke dem. Vi tillader derfor op til 20 % forskel mellem de annoncerede billeder og den faktiske vare, du modtager.

Refusioner (hvis relevant)
Vi bestræber os på at levere de bedste produkter og erstatter din ordre i følgende tilfælde:

  • Varen er forkert.
  • Trykkvaliteten er dårlig.
  • Den modtagne vare er anderledes end det oprindelige produkt, der blev præsenteret på vores hjemmeside.

Send os venligst en e-mail på support@bidet-toilet.dk med et billede af den modtagne vare og detaljerede billeder, der viser fejlen. Vi bruger disse oplysninger til at igangsætte ombytninger og undgå fremtidige fejl. Vores kundeservice vil gennemgå din klage, og hvis din anmodning godkendes, vil du modtage en gratis erstatning.

For andre henvendelser, bedes du sende en e-mail til support@bidet-toilet.dk. Vores kundeservice vil gennemgå din anmodning, og hvis den godkendes, giver vi dig en returadresse.

Kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returnering og ombytning. Bemærk venligst, at der kan gå 3 til 5 arbejdsdage, fra vi modtager din returnering, før refusionen vises på din konto. Uautoriserede returneringer eller returneringer af varer, der er vasket, brugt eller beskadiget, er ikke berettiget til refusion eller ombytning, og disse varer vil ikke blive returneret.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før refusionen vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver synlig. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@bidet-toilet.dk.

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes; udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Refusioner og ombytninger (hvis relevant)
Vi bestræber os på at levere de bedste produkter og tilbyder mulighed for ombytning eller refusion inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Hvilke beviser skal jeg indsende for at få en ombytning?
Det er vigtigt at indsende alle nødvendige beviser for at afklare eventuelle forsendelses- eller produktfejl. Bemærk venligst, at alle krævede billeder skal indsendes. Ellers kan vi ikke tilbyde en ombytning.

Forkert leveret vare:
Send venligst følgende billeder som bevis:

  • Billede af forkert leverede varer
  • Billede af forsendelsesetiketten

Størrelsesproblem:
Send venligst følgende billeder som bevis:

  • Billede af forsendelsesetiketten
  • Foto, der måler størrelsen på produktet med en lineal
  • Størrelsen på etiketten på produktet
  • Billede af produktet modtaget

Beskadigede varer:
Send os følgende fotografiske beviser:

  • Billede af den beskadigede vare
  • Billede af forsendelsesetiketten

Annulleringer
Hvis du ombestemmer dig angående et køb, bedes du sende en e-mail til support@bidet-toilet.dk med dit ordrenummer og de ønskede ændringer. Vi bekræfter herefter annulleringen eller ændringen af ordren.

Din ordre kan kun annulleres eller ændres inden for 2 timer efter køb. Herefter vil ordren blive behandlet og kan ikke længere annulleres. Bemærk venligst, at der ved annullering vil blive opkrævet et behandlings- og transaktionsgebyr (20 % af den samlede ordre).

Bemærk: Ved køb af vores produkter accepterer du alle ovenstående vilkår og betingelser.